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Politique de confidentialité

Bienvenue sur LASO MD, votre plateforme de télésanté de confiance. Chez LASO MD, nous nous engageons à préserver la confidentialité et à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles dans le cadre de l'utilisation du site web de LASO MD, lasomd.ca (le « Site web » ou « Plateforme »). Elle explique également vos droits concernant vos informations personnelles et comment vous pouvez nous contacter pour des questions liées à la confidentialité.

En accédant ou en utilisant notre Plateforme, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services. Cette Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions générales d'utilisation.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les « Informations personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier en tant qu'individu. Cela peut inclure, sans s'y limiter :

Votre nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Vos informations de santé, y compris les antécédents médicaux, les symptômes, les diagnostics, les plans de traitement et les ordonnances.
Vos informations financières et de facturation, telles que les détails de votre carte de crédit ou vos informations d'assurance.
Votre adresse IP, le type de navigateur et d'autres données techniques collectées via des cookies et des technologies similaires.
Toute autre information que vous fournissez lors de consultations ou via des formulaires sur notre Site web.

2. Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles par divers moyens, notamment :

Lorsque vous visitez et utilisez notre Site web ou Plateforme.
Lorsque vous créez un compte, prenez des rendez-vous ou remplissez des formulaires sur notre Site web.
Lors de consultations avec nos professionnels de la santé, y compris des médecins et des infirmières autorisées.
Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou d'autres canaux.
Via des cookies et des technologies similaires qui améliorent votre expérience de navigation.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir des consultations de télésanté et des services de santé.
Pour traiter les paiements, les rendez-vous et les ordonnances.
Pour communiquer avec vous concernant votre compte, vos rendez-vous et nos services.
Pour améliorer notre Site web, nos services et l'expérience utilisateur.
Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Avec des professionnels de la santé, des pharmacies et des assureurs pour faciliter vos soins.
Avec des prestataires de services tiers qui nous aident pour le traitement des paiements, le stockage des données et la fonctionnalité du site web.
Lorsque requis par la loi, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande légale.
En cas d'urgence, lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger votre santé ou votre sécurité.

Tous les tiers sont tenus de protéger vos informations personnelles conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables et à cette Politique de confidentialité.

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

Le stockage sécurisé et le chiffrement des données sensibles.
L'accès restreint aux informations personnelles pour le personnel autorisé uniquement.
Des audits et des mises à jour régulières de nos pratiques de sécurité.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système n'est totalement sécurisé. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles.
Retirer votre consentement à l'utilisation de vos données, le cas échéant.
Vous désabonner des communications promotionnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@lasomd.ca ou nous appeler au +1 514-613-9955.

7. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et la politique révisée entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@lasomd.ca
Téléphone : +1 514-613-9955

Merci d'avoir choisi LASO MD. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir des soins exceptionnels.

Dernière mise à jour le 21 février 2025.

Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur LASO MD, votre plateforme de télésanté de confiance. Ces Conditions générales d'utilisation (« Accord ») constituent un accord juridique entre vous (« Utilisateur » ou « Vous ») et LASO MD (« nous », « notre ») régissant votre accès et votre utilisation du site web de LASO MD, lasomd.ca (le « Site web » ou « Plateforme »), ainsi que les services fournis par son intermédiaire (les « Services »). En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par cet Accord. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez de respecter et d'être lié par cet Accord. Cet Accord s'applique à tous les Utilisateurs de la Plateforme, y compris les visiteurs, les patients et les professionnels de la santé. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder ou utiliser la Plateforme.

Nous nous réservons le droit de modifier cet Accord à tout moment, à notre seule discrétion, et sans préavis. Votre utilisation continue de la Plateforme après de telles modifications constitue votre acceptation des conditions mises à jour. Il est de votre responsabilité de consulter cet Accord périodiquement pour prendre connaissance des modifications.

2. Urgences médicales

La Plateforme n'est pas destinée aux urgences médicales. Si vous êtes confronté à une urgence médicale, ou si vous craignez de représenter un danger pour vous-même ou pour autrui, vous devez immédiatement contacter les services d'urgence de votre région ou vous rendre à l'hôpital ou à la clinique la plus proche. N'utilisez pas la Plateforme pour des conditions mettant votre vie en danger.

Les informations fournies sur la Plateforme sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis médical personnalisé, un diagnostic ou un traitement. Consultez toujours un professionnel de la santé pour des préoccupations médicales.

3. Utilisation autorisée

Sous réserve des termes de cet Accord, nous vous accordons l'autorisation d'accéder et d'utiliser la Plateforme à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Vous acceptez de ne pas :

Copier, reproduire, distribuer ou modifier tout contenu de la Plateforme sans autorisation écrite préalable.
Utiliser la Plateforme d'une manière qui pourrait nuire à son fonctionnement, à sa sécurité ou à ses performances.
Vous engager dans des activités illégales, contraires à l'éthique ou nuisibles via la Plateforme.
Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou fausser votre identité.
Utiliser la Plateforme à des fins commerciales sans notre autorisation expresse.

4. Services de télémédecine

LASO MD propose des services de télémédecine par l'intermédiaire de professionnels de la santé agréés au Québec. Ces services incluent des consultations virtuelles avec des médecins et des infirmières. En utilisant nos Services, vous reconnaissez que :

La télémédecine présente des limites et peut ne pas convenir à toutes les conditions médicales.
Vous êtes responsable de fournir des informations précises et complètes lors des consultations.
Les ordonnances et les traitements sont uniquement destinés à votre usage personnel et ne doivent pas être partagés.
LASO MD n'est pas responsable des actions ou des décisions des professionnels de la santé fournissant des Services via la Plateforme.

5. Comptes utilisateurs

Pour accéder à certains Services, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous acceptez de :

Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription.
Nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Ne pas partager vos identifiants de compte avec d'autres personnes.

6. Frais et paiements

Les frais pour les consultations et autres Services sont affichés sur la Plateforme. En utilisant nos Services, vous acceptez de payer tous les frais applicables. Nous acceptons les paiements via des plateformes tierces sécurisées. Les remboursements sont soumis à notre politique d'annulation.

Si vous souscrivez à un plan d'adhésion, vous acceptez de payer les frais d'adhésion applicables. Les frais d'adhésion ne sont pas remboursables, même si vous n'utilisez pas les Services pendant la période d'adhésion.

7. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler ou reporter des rendez-vous en fournissant un préavis d'au moins 24 heures. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous peuvent entraîner des frais. Les absences ou les retards peuvent entraîner la perte des frais de rendez-vous.

8. Limitation de responsabilité

LASO MD n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de la Plateforme ou des Services. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages pour perte de données, de profits ou d'interruption d'activité.

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager LASO MD de toute responsabilité pour toute réclamation, dommage ou perte découlant de votre utilisation de la Plateforme ou de la violation de cet Accord.

10. Loi applicable

Cet Accord est régi par les lois du Québec, Canada. Tout litige découlant de cet Accord sera résolu par les tribunaux du Québec.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter à :

Email : info@lasomd.ca
Téléphone : +1 514-613-9955

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